Beleidsdetails

Wijzigingenlogboek

WIJZIGINGENLOGBOEK

Wijzigingenlogboek

Vandaag

Huidige versie

24 jun. 2021
29 jan. 2021
19 nov. 2020
13 okt. 2020
24 sep. 2020
12 aug. 2020
31 jul. 2020
23 jun. 2020
27 mrt. 2020
28 feb. 2020
17 dec. 2019
31 okt. 2019
27 aug. 2019
31 jul. 2019
2 jul. 2019
21 mrt. 2019
1 sep. 2018
26 mei 2018
Oudere weergevenMinder weergeven

Uitleg van beleid

We geloven dat mensen hun identiteit gebruiken en vrijer contact leggen als ze zich niet aangevallen voelen op basis van wie ze zijn. Daarom staan we haatdragend taalgebruik op Facebook niet toe. Dat schept een omgeving van intimidatie en uitsluiting, en kan in sommige gevallen offline geweld bevorderen.

We definiëren haatdragend taalgebruik als een directe aanval op mensen (in plaats van concepten of instellingen) op basis van wat we beschermde kenmerken noemen: ras, afkomst, nationaliteit, beperking, religie, seksuele geaardheid, kaste, seksuele geaardheid, sekse, geslacht, genderidentiteit, of ernstige ziekten. We definiëren een aanval als gewelddadig of mensonterend taalgebruik, schadelijke stereotypen, beweringen over minderwaardigheid, uitingen van minachting, afschuw of verwerping, scheldwoorden en oproepen tot uitsluiting of segregatie. We verbieden ook het gebruik van schadelijke stereotypen, die we definiëren als ontmenselijkende vergelijkingen die van oudsher zijn gebruikt om specifieke groepen aan te vallen, te intimideren of uit te sluiten, en die vaak verband houden met offline geweld. We beschouwen leeftijd als beschermd kenmerk wanneer deze wordt vermeld in combinatie met een ander beschermd kenmerk. We beschermen ook vluchtelingen, migranten, immigranten en asielzoekers tegen de meest zware aanvallen, maar we staan commentaar en kritiek op immigratiebeleid toe. Op dezelfde manier bieden we enige bescherming voor kenmerken zoals beroep, wanneer deze worden vermeld in combinatie met een beschermd kenmerk.

We erkennen dat mensen soms inhoud delen die het haatdragende taalgebruik van iemand anders bevat om dit te veroordelen of de bekendheid ervan te vergroten. In andere gevallen kan taal die normaal gesproken onze richtlijnen schendt, worden gebruikt om naar iemand zelf te verwijzen of op een manier die stimulerend is bedoeld. Ons beleid is bedoeld om ruimte toe te staan voor dit type taalgebruik, maar we vragen mensen wel om hun bedoeling duidelijk kenbaar te maken. Als die bedoeling niet duidelijk is, kunnen we inhoud verwijderen.

Meer informatie over onze aanpak van haatdragend taalgebruik.

Het volgende mag je niet plaatsen:

Niveau 1

Inhoud die een persoon of een groep personen target (inclusief alle subsets, met uitzondering van mensen die gewelddadige misdaden of zedendelicten hebben gepleegd) op basis van het/de bovengenoemde beschermde kenmerk(en) of immigratiestatus met:

  • Gewelddadig taalgebruik of ondersteuning daarvan in schriftelijke of beeldende vorm
  • Mensonterend taalgebruik of mensonterende beelden in de vorm van vergelijkingen, generalisaties of ongegronde beweringen over gedrag (in schriftelijke of visuele vorm) met of over:
    • insecten
    • dieren die cultureel worden beschouwd als intellectueel of fysiek minderwaardig
    • vuil, bacteriën, ziektes en uitwerpselen
    • een seksueel roofdier
    • iets of iemand minder dan een mens
    • geweldplegers en zedendelinquenten
    • andere criminelen (waaronder, maar niet uitsluitend, 'dieven', 'bankovervallers' of zeggen dat 'alle [beschermde kenmerken of half beschermde kenmerken] 'criminelen' zijn')
    • beweringen waarin het bestaan wordt ontkend
  • Het idee van haatmisdaden, daadwerkelijke haatmisdaden of slachtoffers van haatmisdaden belachelijk maken, ook al is er geen echte persoon weergegeven op een afbeelding
  • Opzettelijk mensonterende vergelijkingen, generalisaties of beweringen over gedrag (schriftelijk of in beeldvorm), waaronder:
    • gekleurde mensen en apen of aapachtige wezens
    • gekleurde mensen en landbouwapparatuur
    • karikaturen van gekleurde mensen in de vorm van blackface
    • joodse mensen en ratten
    • joodse mensen die de wereld regeren of grote instellingen controleren zoals medianetwerken, de economie of de regering
    • ontkenning van de Holocaust of vervalsing van informatie over de Holocaust
    • moslims en varkens
    • moslims en seksuele relaties met geiten of varkens
    • Mexicaanse mensen en wormachtige wezens
    • vrouwen als huishoudelijke voorwerpen of naar vrouwen verwijzen als eigendom of objecten
    • naar transgender personen of non-binaire personen verwijzen als 'het'
    • dalits, kastelozen of mensen uit de 'lagere kaste' als ondergeschikte arbeiders

Niveau 2

Inhoud die een persoon of groep personen target op basis van zijn/haar/hun beschermde kenmerk(en) met:

  • Generalisaties (schriftelijk of in beeldvorm) die beweren dat een persoon of groep personen op de volgende manieren minderwaardig zou zijn:
    • Een fysiek gebrek is een gebrek dat betrekking heeft op:
      • hygiëne, waaronder (maar niet uitsluitend): vies, smerig, stinkend
      • uiterlijk, waaronder (maar niet uitsluitend): lelijk, afzichtelijk
    • Een mentaal gebrek is een gebrek dat betrekking heeft op:
      • intellectueel vermogen, waaronder (maar niet uitsluitend): dom, stom, idioten
      • opleiding, waaronder (maar niet uitsluitend): analfabeet, ongeschoold
      • mentale gezondheid, waaronder (maar niet uitsluitend): geestesziek, achterlijk, gek, krankzinnig
    • Een moreel gebrek is een gebrek dat betrekking heeft op:
      • karaktertrekken die cultureel worden gezien als negatief, waaronder (maar niet uitsluitend): lafaard, leugenaar, arrogant, onwetend
      • minachtende termen die betrekking hebben op seksuele activiteiten, waaronder (maar niet uitsluitend): hoer, slet, perverselingen
  • Andere uitingen van minderwaardigheid, die we als volgt definiëren:
    • uitingen over niet toereikend zijn, waaronder (maar niet uitsluitend): waardeloos, nutteloos
    • uitingen over beter/slechter zijn dan andere beschermde kenmerken, waaronder (maar niet uitsluitend): 'Ik vind dat mannen beter zijn dan vrouwen'
    • uitingen over afwijken van de norm, waaronder (maar niet uitsluitend): freaks, abnormaal
  • Uitingen van minachting (in schriftelijke of visuele vorm), die we als volgt definiëren:
    • zelf toegegeven intolerantie op basis van een beschermd kenmerk, waaronder (maar niet uitsluitend): homofobie, islamofobie, racisme
    • uitingen dat een beschermd kenmerk niet zou moeten bestaan
    • uitingen van haat, waaronder (maar niet uitsluitend): verachten, haten
  • Uitingen van verwerping, waaronder (maar niet uitsluitend): niet respecteren, niet leuk vinden, niets om geven
  • Uitingen van afschuw (in schriftelijke of visuele vorm), die we als volgt definiëren:
    • uitingen die suggereren dat het doel ziekte veroorzaakt, waaronder (maar niet uitsluitend): kotsen, overgeven
    • uitingen van afkeer of weerzin, waaronder (maar niet uitsluitend): verachtelijk, smerig, gatver
  • Schelden, gedefinieerd als:
    • verwijzen naar het doel door middel van genitaliën of anus, waaronder (maar niet uitsluitend): kut, lul, klootzak
    • grove termen of uitdrukken met de intentie om te beledigen, waaronder (maar niet uitsluitend): fuck, bitch, motherfucker
    • termen of uitdrukkingen waarin wordt opgeroepen tot het uitvoeren van seksuele activiteiten of contact met genitaliën, anus, uitwerpselen of urine, waaronder (maar niet uitsluitend): kus mijn kloten, lik mijn reet, eet stront

Niveau 3

Inhoud die een persoon of groep personen target op basis van zijn/haar/hun beschermde kenmerk(en) op een van de volgende manieren:

  • Segregatie in de vorm van oproepen tot segregatie, intentieverklaringen met betrekking tot segregatie, opmerkingen waarin naar segregatie wordt gestreefd of waarin voorwaarden voor segregatie worden genoemd of verklaringen waarin segregatie wordt bepleit of gesteund
  • Uitsluiting in de vorm van oproepen tot uitsluiting, intentieverklaringen met betrekking tot uitsluiting, opmerkingen waarin naar uitsluiting wordt gestreefd of waarin voorwaarden voor uitsluiting worden genoemd of verklaringen waarin uitsluiting wordt bepleit of gesteund, gedefinieerd als
    • expliciete uitsluiting, gedefinieerd als bijvoorbeeld het verbannen van bepaalde groepen of zeggen dat ze niet zijn toegestaan
    • politieke uitsluiting, gedefinieerd als onthouding van het recht op politieke deelname
    • economische uitsluiting, gedefinieerd als onthouding van toegang tot economische rechten en beperking van de toegang tot de arbeidsmarkt
    • sociale uitsluiting, gedefinieerd als bijvoorbeeld onthouding van toegang tot ruimten (fysiek en online) en sociale services

Inhoud die mensen met belasteringen beschrijft of zich op negatieve wijze op dergelijke mensen richt, waarbij belasteringen worden beschreven als woorden die inherent beledigend zijn en die worden gebruikt als beledigende labels voor bovengenoemde kenmerken.

Voor de volgende richtlijnen voor de community hebben we aanvullende gegevens en/of context nodig om het volgende toe te passen:

Het volgende mag je niet plaatsen:

  • Inhoud waarin expliciet producten of services worden aangeboden (of waarin dit wordt voorgesteld) die zijn bedoeld om iemands seksuele geaardheid of genderidentiteit te veranderen
  • Inhoud die concepten, instellingen, ideeën, praktijken of overtuigingen aanvalt die verband houden met beschermde kenmerken, die waarschijnlijk zullen bijdragen aan dreigende fysieke schade, intimidatie of discriminatie van de mensen die met dat beschermde kenmerk worden geassocieerd. Facebook bekijkt een reeks signalen om te bepalen of er een dreiging van schade in de inhoud is. Deze omvatten, maar zijn niet beperkt tot: inhoud die kan aanzetten tot dreigend geweld of intimidatie; of er sprake is van een periode van verhoogde spanningen, zoals een verkiezing of een voortdurend conflict; en of er een recente geschiedenis van geweld tegen de beoogde beschermde groep is. In sommige gevallen kunnen we ook rekening houden met het feit dat de spreker een publiek figuur is of een gezagspositie inneemt.

Gebruikerservaringen

Bekijk enkele voorbeelden van hoe handhaving eruitziet voor mensen op Facebook, zoals: hoe je iets kunt rapporteren waarvan je denkt dat het niet thuishoort op Facebook, een bericht ontvangen dat je onze richtlijnen voor de community hebt geschonden en een waarschuwingsscherm dat over bepaalde inhoud is geplaatst.

Opmerking: we zijn altijd bezig met verbeteringen, dus wat je hier ziet kan enigszins verouderd zijn vergeleken met wat we momenteel gebruiken.

Gegevens
Prevalentie

Percentage keren dat mensen inbreukmakende inhoud hebben gezien

Inhoud waarop actie is ondernomen

Aantal inbreukmakende inhoudsitems waarop we actie hebben ondernomen

Percentage proactief

Percentage inbreukmakende inhoud dat we hebben gevonden voordat mensen de inhoud rapporteerden

Aangevochten inhoud

Aantal inhoudsitems dat mensen hebben aangevochten nadat we hierop actie hebben ondernomen

Herstelde inhoud

Aantal inhoudsitems dat we hebben hersteld nadat we hierop eerst actie hadden ondernomen.

Prevalentie

Percentage keren dat mensen inbreukmakende inhoud hebben gezien

Inhoud waarop actie is ondernomen

Aantal inbreukmakende inhoudsitems waarop we actie hebben ondernomen

Percentage proactief

Percentage inbreukmakende inhoud dat we hebben gevonden voordat mensen de inhoud rapporteerden

Aangevochten inhoud

Aantal inhoudsitems dat mensen hebben aangevochten nadat we hierop actie hebben ondernomen

Herstelde inhoud

Aantal inhoudsitems dat we hebben hersteld nadat we hierop eerst actie hadden ondernomen.

Rapporten
1
Universeel toegangspunt

We hebben een optie om te rapporteren, of het nu gaat om een bericht, een opmerking, een verhaal, een chatbericht of iets anders.

2
Aan de slag

We helpen mensen om dingen te rapporteren waarvan zij vinden dat die niet op ons platform thuishoren.

3
Een probleem selecteren

We vragen mensen om ons meer te vertellen over wat er mis is. Dit helpt ons het rapport naar de juiste plaats te sturen.

4
Rapport verzonden

Na deze stappen verzenden we het rapport. We leggen ook uit wat mensen nog meer kunnen verwachten.

Communicatie na het rapporteren
1
Update via meldingen

Nadat we het rapport hebben beoordeeld, sturen we de rapporterende gebruiker een melding

2
Meer details in de Support-inbox

We delen meer details over ons beoordelingsbesluit in de Support-inbox. We sturen mensen een melding dat deze informatie beschikbaar is en sturen ze een link naar die informatie.

3
Bezwaaroptie

Als mensen van mening zijn dat we het verkeerde besluit hebben genomen, kunnen ze een andere beoordeling aanvragen.

4
Communicatie na het bezwaar

We sturen een definitief antwoord nadat we de inhoud opnieuw hebben beoordeeld. We sturen dit antwoord weer naar de Support-inbox.

Verwijderingservaring
1
Directe kennisgeving

Wanneer iemand iets plaatst dat in strijd is met onze richtlijnen voor de community, vertellen we dat aan deze persoon.

2
Extra context

We pakken ook veel voorkomende misvattingen over handhaving aan.

3
Uitleg over het beleid

We geven mensen een duidelijke uitleg over waarom hun inhoud is verwijderd.

4
Vragen om input

Nadat we de context voor ons besluit hebben vastgesteld en ons beleid hebben uitgelegd, vragen we mensen wat ze vervolgens willen doen. We vragen ze ook om het ons te laten weten als ze denken dat we een fout hebben gemaakt.

5
Het ons laten weten

Als mensen het niet eens zijn met het besluit, vragen we ze het ons te laten weten.

6
De juiste verwachtingen scheppen

Hier scheppen we verwachtingen over wat er verder gaat gebeuren.

Waarschuwingsschermen
1
Waarschuwingsschermen in context

We bedekken bepaalde inhoud in het nieuwsoverzicht en op andere platformen, zodat mensen kunnen kiezen of ze deze willen zien.

2
Meer informatie

In dit voorbeeld geven we meer context over waarom we de foto hebben bedekt met meer context van onafhankelijke feitencheckers

Handhaving

We hanteren hetzelfde beleid voor iedereen op Facebook overal ter wereld.

Beoordelingsteams

Ons internationale team van meer dan 15.000 beoordelaars zet zich elke dag in om mensen op Facebook veilig te houden.

Betrokkenheid van belanghebbenden

Externe experts, academici, ngo's en beleidsmakers helpen bij het opstellen van de richtlijnen voor de Facebook-community.