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Änderungsprotokoll

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Aktuelle Version

30.09.2021
24.12.2021
14.10.2021
27.08.2021
05.05.2021
03.04.2021
29.01.2021
19.11.2020
31.07.2020
29.05.2020
28.02.2020
31.01.2020
30.09.2019
31.07.2019
02.07.2019
27.04.2019
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Grundgedanke dieser Richtlinie

Mobbing und Belästigung treten vielerorts und in den unterschiedlichsten Formen auf, angefangen bei Drohungen und dem Veröffentlichen von personenbezogenen Informationen, bis hin zum Versenden von Drohnachrichten und zur unerwünschten Kontaktaufnahme mit negativen Absichten. Wir tolerieren diese Art von Verhalten nicht, da sie verhindert, dass sich die Menschen auf Facebook sicher und respektiert fühlen.

Wir unterscheiden zwischen Personen des öffentlichen Lebens und Privatpersonen, denn wir möchten Diskussionen zulassen, bei denen es häufig auch um kritische Kommentare zu Personen geht, über die in den Nachrichten berichtet wird oder die über ein großes öffentliches Publikum verfügen. Bei Personen des öffentlichen Lebens entfernen wir Inhalte mit schwerwiegenden Angriffen sowie mit solchen Angriffen, bei denen die Person des öffentlichen Lebens direkt in dem Beitrag oder Kommentar markiert wird.

Für Privatpersonen geht unser Schutz noch weiter: Wir entfernen Inhalte, die darauf abzielen, die Person zu erniedrigen oder bloßzustellen, wie beispielsweise Behauptungen über die sexuellen Aktivitäten einer Person. Wir wissen, dass sich Mobbing und Belästigung gerade auf Minderjährige emotional auswirken können. Deshalb bieten wir mit unseren Richtlinien einen erhöhten Schutz für Nutzer zwischen 13 und 18 Jahren.

Natürlich kommt es beim Teilen von Inhalten stets auf den Kontext und die Absichten an. Deswegen gestatten wir das Posten und Teilen von Beiträgen, wenn dies eindeutig dazu dient, Mobbing und Belästigung zu verurteilen oder darauf aufmerksam zu machen. In bestimmten Fällen benötigen wir eine Eigenmeldung der betroffenen Person, damit wir besser verstehen können, dass sie sich gemobbt oder belästigt fühlt. Wir ermutigen jeden, ein solches Verhalten und derartige Inhalte zu melden und sich mithilfe der auf Facebook zur Verfügung stehenden Tools davor zu schützen.

Unser Mobbing-Präventionshub dient als Anlaufstelle für Jugendliche, Eltern und Pädagogen, die Hilfe bei Problemen im Zusammenhang mit Mobbing oder anderen Konflikten benötigen. Er bietet Schritt-für-Schritt-Anleitungen, einschließlich Informationen, um Gespräche über wichtige Themen wie Mobbing anzustoßen. Erfahre hier mehr darüber, was wir zum Schutz der Nutzer vor Mobbing und Belästigung unternehmen.

Hinweis: Diese Richtlinie gilt nicht für Personen, die Teil einer von der Richtlinie bezüglich gefährlicher Personen und Organisationen abgedeckten Organisation sind, und Personen, die vor 1900 verstorben sind.

Das Folgende ist untersagt:

Stufe 1: Böswilliges Abzielen auf eine Person durch:

  • Wiederholte Kontaktaufnahme, die
    • unerwünscht ist oder
    • sexuell belästigend ist oder
    • sich ungefragt an eine große Anzahl an Personen richtet.
  • Angriff einer Person basierend auf ihrem Status als Opfer sexueller Übergriffe, sexueller Ausbeutung, sexueller Belästigung oder häuslicher Gewalt.
  • Aufforderung zu Selbstverletzung oder Selbstmord einer bestimmten Person oder Personengruppe.
  • Angriff einer Person durch abwertende Ausdrücke mit Bezug zu sexuellen Aktivitäten (z. B. „Hure“, „Schlampe“).
  • Posten von Inhalten über tragische Gewalttaten oder Opfer tragischer Gewalttaten, wenn Behauptungen enthalten sind, die tragische Gewalttat habe nicht stattgefunden.
  • Posten von Inhalten über Opfer oder Überlebende tragischer Gewalttaten mit Nennung ihres Namens oder einem Bild von ihnen, wenn Behauptungen enthalten sind, dass die betroffene Person
    • nur vorgibt, Opfer eines solchen Vorfalls zu sein, oder
    • anderweitig bezahlt oder beauftragt wurde, andere über ihre Involvierung bei einem solchen Vorfall zu täuschen.
  • Androhen, die private Telefonnummer, Wohnanschrift oder E-Mail-Adresse einer Person zu veröffentlichen.
  • Absichtserklärungen zur Beteiligung an sexuellen Handlungen oder Befürwortung der Beteiligung an sexuellen Handlungen.
  • Stark sexualisierte Bemerkungen
  • Teilen von abfälligen, sexualisierten, mit Photoshop bearbeiteten Bildern oder Zeichnungen
  • Aufruf zur Beteiligung an Mobbing und/oder Belästigung oder Absichtserklärungen, Mobbing und/oder Belästigung begehen zu wollen.
  • Veröffentlichung von Inhalten, die Personen, die als menstruierend, urinierend, erbrechend oder Kot ausscheidend oder direkt nach dem Menstruieren, Urinieren, Erbrechen oder Kotausscheiden dargestellt werden, zusätzlich erniedrigen oder Abscheu für sie ausdrücken.
  • Erstellen von Seiten oder Gruppen, deren Ziel es ist, eine Person oder mehrere Personen anzugreifen durch
    • Herbeiwünschen von Tod oder Krankheit,
    • Absichtserklärungen zur Befürwortung der Beteiligung an sexuellen Handlungen,
    • Behauptungen, die Person habe (möglicherweise) eine Geschlechtskrankheit,
    • Sexualisieren eines anderen Erwachsenen.
  • Versenden von Nachrichten, die folgende Angriffe enthalten und sich an eine einzelne Person oder eine Gruppe von Personen in der Konversation richten:
    • Angriffe, auf die in Stufe 1, 2 und 4 dieser Richtlinie Bezug genommen wird.
    • Gezielte Beschimpfungen,
    • Herbeiwünschen von Tod, schwerer oder ansteckender Krankheit, Behinderung oder Körperverletzung.

Stufe 2: Abzielen auf Privatpersonen, sogenannte „Limited Scope Public Figures“ (wie Personen, die primär aufgrund ihres Aktivismus berühmt sind, Journalisten oder Personen, die unfreiwillig in der Öffentlichkeit stehen) oder minderjährige Personen des öffentlichen Lebens durch:

  • Herbeiwünschen von Tod oder Krankheit,
  • Frauenspezifische Ausdrücke der Beschimpfung, wenn sie abwertend verwendet werden,
  • Behauptungen über sexuelle Handlungen oder Geschlechtskrankheiten, außer im Kontext krimineller Anschuldigungen gegen Erwachsene bezüglich nicht einvernehmlicher sexueller Berührung,
  • Seiten oder Gruppen, die Personen durch Folgendes angreifen sollen:
    • Gezielte Beschimpfungen,
    • Negative körperliche Beschreibungen,
    • Behauptungen über religiöse Identität oder Blasphemie,
    • Ausdrücke von Verachtung oder Abscheu,
    • Frauenspezifische Ausdrücke der Beschimpfung, wenn sie abwertend verwendet werden,

Stufe 3: Gezielter Angriff auf Personen des öffentlichen Lebens durch:

  • Für Erwachsene und Minderjährige:
    • Herbeiwünschen von Tod oder Krankheit,
    • Behauptungen über Geschlechtskrankheiten,
    • Frauenspezifische Ausdrücke der Beschimpfung, wenn sie abwertend verwendet werden,
    • Inhalte, die den Tod oder die Krankheit der Person gutheißen oder verspotten.
    • Angriffe durch negative körperliche Beschreibungen.
  • Für Minderjährige:
    • Vergleiche mit Tieren oder Insekten, die kulturell als körperlich oder intellektuell unterlegen gelten, oder mit einem leblosen Objekt („Kuh“, „Affe“, „Kartoffel“).
    • Inhalte, die manipuliert wurden, um spezifische körperliche Merkmale (Nase, Ohr usw.) hervorzuheben (zum Beispiel durch Einkreisen) oder um auf eine andere negative Art Aufmerksamkeit darauf zu lenken.

Stufe 4: Abzielen auf Privatpersonen, sogenannte „Limited Scope Public Figures“ (wie Personen, die primär aufgrund ihres Aktivismus berühmt sind, Journalisten oder Personen, die unfreiwillig in der Öffentlichkeit stehen) durch:

  • Vergleiche mit Tieren oder Insekten, die kulturell als körperlich oder intellektuell unterlegen gelten, oder mit einem leblosen Objekt („Kuh“, „Affe“, „Kartoffel“).
  • Inhalte, die manipuliert wurden, um spezifische körperliche Merkmale (Nase, Ohr usw.) hervorzuheben (zum Beispiel durch Einkreisen) oder um auf eine andere negative Art Aufmerksamkeit darauf zu lenken.
  • Angriffe durch negative körperliche Beschreibungen.
  • Inhalte, die Personen aufgrund ihres Aussehens oder ihrer Persönlichkeit einen Stellenwert zuweisen.
  • Inhalte, die einen anderen Erwachsenen sexualisieren.
  • Inhalte, die Personen, die als körperlich gemobbt dargestellt werden, zusätzlich erniedrigen, außer im Kontext der Selbstverteidigung oder des Kampfsports.
  • Inhalte, die den Tod oder schwere Körperverletzung der Person gutheißen oder verspotten.
  • Außerdem zählen dazu Angriffe durch Seiten oder Gruppen mit
    • negativen Behauptungen über den Charakter oder die Fähigkeiten,
    • Mobbing aus der Ich-Perspektive, nur wenn der Inhalt auf mehr als eine Privatperson abzielt.

Stufe 5: Abzielen auf erwachsene Privatpersonen (Eigenmeldung durch diese erforderlich) oder minderjährige Privatpersonen oder minderjährige Personen, die unfreiwillig in der Öffentlichkeit stehen, durch:

  • Gezielte Beschimpfungen,
  • Behauptungen über Liebesbeziehungen, die sexuelle Orientierung oder geschlechtliche Identität.
  • Koordinierung, Befürwortung oder Förderung von Ausgrenzung.
  • Negative Behauptungen über den Charakter oder die Fähigkeiten, außer im Kontext von Tatvorwürfen und Unternehmensberichten gegen Erwachsene. Wir lassen Tatvorwürfe zu, damit Personen Aufmerksamkeit auf ihre persönlichen Erfahrungen oder Offline-Events lenken können. In Fällen, in denen Tatvorwürfe den genannten Personen im echten Leben Schaden zufügen, sind wir jedoch dazu berechtigt, diese zu entfernen.
  • Ausdrücke von Verachtung oder Ekel, außer im Kontext von Tatvorwürfen gegen Erwachsene.

Stufe 6: Veröffentlichung von Folgendem bezüglich einer minderjährigen Privatperson:

  • Unterstellungen von kriminellem oder gesetzeswidrigem Verhalten.
  • Videos von körperlichem Mobbing, wenn sie in einem nicht-verurteilenden Kontext geteilt werden.

Stufe 7: Abzielen auf Privatpersonen (Eigenmeldung durch diese erforderlich) durch:

  • Mobbing aus der Ich-Perspektive.
  • Unerwünschte manipulierte Bilder.
  • Vergleich mit anderen Personen des öffentlichen Lebens bzw. fiktiven Personen oder Privatpersonen aufgrund des Aussehens.
  • Behauptungen über religiöse Identität oder Blasphemie.
  • Vergleiche mit Tieren oder Insekten, die kulturell nicht als körperlich oder intellektuell unterlegen gelten („Tiger“, „Löwe“).
  • Neutrale oder positive körperliche Beschreibungen.
  • Nicht-negative Behauptungen über den Charakter oder die Fähigkeiten.
  • Jeder Mobbing- oder Belästigungsverstoß, der in einem wohlmeinenden Kontext geteilt wird.
  • Angriffe durch abwertende Ausdrücke mit Bezug auf den Mangel an sexuellen Aktivitäten.

Folgenden Inhalten fügen wir eine Abdeckung hinzu, damit die Nutzer entscheiden können, ob sie sie sehen möchten oder nicht:

Videos von körperlichem Mobbing von Minderjährigen, wenn sie in einem verurteilenden Kontext geteilt werden.

Für die Durchsetzung der folgenden Gemeinschaftsstandards sind zusätzliche Informationen und/oder Kontext erforderlich:

Das Folgende ist untersagt:

  • Posten von Inhalten, die sich über unerwünschte Seiten, Gruppen und Veranstaltungen an Privatpersonen richten. Wir entfernen diese Inhalte, wenn sie vom Opfer oder von einer/einem Vertretungsberechtigten des Opfers gemeldet werden.
  • Erstellen von Konten, um eine Person zu kontaktieren, die dich geblockt hat.
  • Posten von Angriffen durch herabwürdigende Ausdrücke mit Bezug zu frauenspezifischen Beschimpfungen. Wir entfernen diese Inhalte, wenn das Opfer oder ein Vertretungsberechtigter des Opfers uns über sie informiert, selbst wenn das Opfer sie nicht direkt gemeldet hat.
  • Posten von Inhalten, die es auf andere Weise erforderlich machen würden, dass das Opfer den Inhalt bzw. einen Hinweis darauf, dass der Poster das Opfer direkt angreift, meldet (z. B. das Opfer wird in dem Beitrag oder Kommentar markiert). Wir entfernen diese Inhalte, wenn wir vom Opfer oder von einem Vertretungsberechtigten des Opfers die Bestätigung erhalten, dass der Inhalt unerwünscht ist.
  • Posten von Inhalten, die den Tod einer Person gutheißen, feiern oder verspotten. Wir entfernen auch Inhalte, die auf eine verstorbene Person abzielen und die das Opfer uns normalerweise melden müsste.
  • Posten von Inhalten mit einem Aufruf bzw. einer Absichtserklärung, sich an Verhalten zu beteiligen, das im Rahmen unserer Richtlinien als Mobbing oder Belästigung gilt. Wir entfernen diese Inhalte, wenn wir vom Opfer oder von einem Vertretungsberechtigten des Opfers die Bestätigung erhalten, dass der Inhalt unerwünscht ist.
  • Posten von Inhalten, die eine Person des öffentlichen Lebens sexualisieren. Wir entfernen diese Inhalte, wenn wir vom Opfer oder von einem Vertretungsberechtigten des Opfers die Bestätigung erhalten, dass der Inhalt unerwünscht ist.
  • Wiederholte Kontaktaufnahme, um jemanden sexuell zu belästigen. Wir entfernen diese Inhalte, wenn wir vom Opfer oder von einem Vertretungsberechtigten des Opfers die Bestätigung erhalten, dass der Inhalt unerwünscht ist.
  • Beteiligung an gruppenmäßiger Belästigung von Personen aufgrund ihrer Entscheidung, sich gegen COVID-19 impfen zu lassen oder nicht, durch Folgendes:
    • Aussagen über geistige oder moralische Minderwertigkeit aufgrund ihrer Entscheidung, oder
    • Aussagen, die ein negatives Ergebnis infolge ihrer Entscheidung befürworten oder behaupten, außer es handelt sich um umfassend nachgewiesene und/oder allgemein anerkannte COVID-19-Symptome oder Nebenwirkungen der Impfung.
  • Entfernen gezielter Massenbelästigung, wenn
    • sie sich über eine beliebige Plattform gegen Personen richtet, die einem größeren Risiko ausgesetzt sind, in der realen Welt zu Schaden zu kommen, und definiert sind als:
      • Menschenrechtsverteidiger
      • Minderjährige
      • Opfer gewaltsamer Ereignisse/Unglücke
      • Oppositionelle in Risikoländern während Wahlperioden
      • Wahlhelfer
      • Dissidenten der Regierung, die aufgrund ihres Status als Dissident zur Zielscheibe wurden
      • Ethnische und religiöse Minderheiten in Krisengebieten
      • Mitglied einer bestimmten und erkennbaren Risikogruppe
    • sie sich über private Kanäle, wie zum Beispiel der Posteingang oder Profile, mit folgenden Inhalten gegen Einzelpersonen richtet:
      • Inhalte, die einen Verstoß gegen unsere Richtlinien zu Bullying und Belästigung von Privatpersonen darstellen, oder
      • Anstößige Inhalte, die auf einer geschützten Eigenschaft basieren
  • Deaktivierung von Konten, die sich an Massenbelästigung beteiligen, als Teil
    • staatlicher oder mit dem Staat verbundener Netzwerke, die über eine beliebige Oberfläche auf Einzelpersonen abzielen.
    • kontroverser Netzwerke, die mit folgenden Inhalten über eine beliebige Oberfläche auf Einzelpersonen abzielen:
      • Inhalte, die einen Verstoß gegen unsere Richtlinien zu Bullying und Belästigung von Privatpersonen darstellen, oder
      • Inhalte, die auf Personen basierend auf einer geschützten Eigenschaft abzielen, oder
      • Inhalte oder Verhaltensweisen, die anderweitig in lokalem Kontext als anstößig gelten
Nutzererlebnisse

Hier einige Beispiele dafür, wie die Durchsetzung für Facebook-Nutzer aussieht: So sieht es aus, wenn eine Person etwas meldet, das nach ihrer Meinung nicht auf Facebook sein sollte, wenn einer Person mitgeteilt wird, dass sie gegen unsere Gemeinschaftsstandards verstoßen hat, und wenn eine Warnmeldung für bestimmte Inhalte angezeigt wird.

Hinweis: Wir nehmen ständig Verbesserungen vor. Deshalb könnte das, was hier zu sehen ist, im Vergleich zu dem, was wir zurzeit verwenden, nicht mehr ganz aktuell sein.

Daten
Verbreitung

Prozentualer Anteil der Häufigkeit, mit der Personen unzulässige Inhalte gesehen haben

Inhalte, gegen die wir Maßnahmen ergriffen haben

Anzahl der unzulässigen Inhalte, gegen die wir Maßnahmen ergriffen haben

Proaktive Erkennungsrate

Prozentualer Anteil der unzulässigen Inhalte, die wir erkannt haben, bevor Nutzer sie gemeldet haben

Inhalte, gegen die Einspruch erhoben wurde

Anzahl der Inhalte, gegen die Personen Einspruch erhoben haben, nachdem wir Maßnahmen ergriffen hatten

Wiederhergestellte Inhalte

Anzahl der Inhalte, die wir wiederhergestellt haben, nachdem wir zuvor Maßnahmen gegen sie ergriffen hatten

Verbreitung

Prozentualer Anteil der Häufigkeit, mit der Personen unzulässige Inhalte gesehen haben

Inhalte, gegen die wir Maßnahmen ergriffen haben

Anzahl der unzulässigen Inhalte, gegen die wir Maßnahmen ergriffen haben

Proaktive Erkennungsrate

Prozentualer Anteil der unzulässigen Inhalte, die wir erkannt haben, bevor Nutzer sie gemeldet haben

Inhalte, gegen die Einspruch erhoben wurde

Anzahl der Inhalte, gegen die Personen Einspruch erhoben haben, nachdem wir Maßnahmen ergriffen hatten

Wiederhergestellte Inhalte

Anzahl der Inhalte, die wir wiederhergestellt haben, nachdem wir zuvor Maßnahmen gegen sie ergriffen hatten

Inhalte melden
1
Universeller Einstiegspunkt

Wir haben die Möglichkeit, Posts, Kommentare, Storys, Nachrichten oder anderes zu melden.

2
Los geht's

Wir helfen Menschen dabei, Dinge zu melden, die ihrer Meinung nach von der Plattform entfernt werden sollten.

3
Ein Problem auswählen

Wir bitten die meldenden Personen dann, zu beschreiben, worum es geht. Das hilft uns dabei, Meldungen an die richtigen Stellen weiterzuleiten.

4
Bericht wird eingereicht

Anschließend reichen wir den Bericht ein. Wir sagen auch, was als Nächstes passieren wird.

Kommunikation nach dem Melden
1
Updates über Benachrichtigungen

Nach unserer Prüfung des Berichts senden wir dem meldenden Nutzer eine Benachrichtigung.

2
Nähere Informationen im Support-Postfach

Im Support-Postfach stellen wir nähere Informationen zu unserer Prüfungsentscheidung bereit. Wir benachrichtigen die jeweiligen Personen darüber und senden ihnen einen entsprechenden Link zu.

3
Möglichkeit des Einspruchs

Wenn eine Person glaubt, dass unsere Entscheidung falsch ist, kann sie eine weitere Prüfung verlangen.

4
Kommunikation nach Einsprüchen

Nachdem wir den Inhalt erneut geprüft haben, senden wir unsere endgültige Antwort wieder an das Support-Postfach.

Takedown-Erfahrung
1
Sofortige Benachrichtigung

Wenn ein Nutzer etwas postet, das gegen unsere Gemeinschaftsstandards verstößt, werden wir ihn darüber informieren.

2
Zusätzlicher Kontext

Wir gehen dann auch auf verbreitete Irrtümer rund um die Durchsetzung ein.

3
Erklärung der Richtlinie

Wir erklären dem Nutzer in einfachen Worten, warum seine Inhalte entfernt wurden.

4
Einholen der Meinung des Nutzers

Nachdem wir den Kontext unserer Entscheidung dargelegt und unsere Richtlinie erklärt haben, fragen wir die betroffene Person, was sie als Nächstes tun möchte. Unter anderem fragen wir sie, ob wir ihrer Meinung nach einen Fehler gemacht haben.

5
Genauer erläutern

Wenn die jeweilige Person nicht mit unserer Entscheidung einverstanden ist, bitten wir sie, uns dies genauer zu erläutern.

6
Klare Erwartungen setzen

An dieser Stelle legen wir dar, was als Nächstes passieren wird.

Warnmeldungen
1
Warnmeldungen im Kontext

In News Feed und auf anderen Oberflächen verdecken wir bestimmte Inhalte, damit Menschen selbst entscheiden können, ob sie diese Inhalte sehen möchten.

2
Weitere Informationen

In diesem Beispiel geben wir mehr Kontext dazu, warum wir das Foto verdeckt haben. Der Kontext enthält Informationen von unabhängigen Faktenprüfern.

Durchsetzung

Weltweit gelten für alle Facebook-Nutzer dieselben Richtlinien.

Review-Teams

Unser globales Team aus über 15.000 Reviewern arbeitet jeden Tag daran, die Facebook-Nutzer zu schützen.

Beteiligung von Stakeholdern

Externe Experten, Wissenschaftler, NGOs und Politiker helfen dabei, die Facebook-Gemeinschaftsstandards mitzugestalten.

Hilfe zu Mobbing und Belästigung

Informationen dazu, was du tun kannst, wenn du etwas auf Facebook siehst, das gegen unsere Gemeinschaftsstandards verstößt.